Todas las entradas de: Carolina Carmona

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CLAVES PARA TOLERAR LOS ESTADOS DE ÁNIMO

Ser tendero es una vocación y es la ventana perfecta para que sea el orientador, consejero y casi psicólogo de sus clientes, pero en muchas ocasiones usted no puede escapar de verse afectado por el temperamento de los mismos, es por eso que se hace indispensable usar prácticas sencillas para no perder la calma, además para hacer de su negocio un lugar de tranquilidad donde sus vecinos encuentren sosiego, para ello tenga en cuenta los siguientes consejos:

  • En primer lugar sea tolerante, recuerde que sus clientes poseen diversas personalidades y enfrentan diferentes situaciones, ellos deben encontrar en su tendero una sonrisa amable y comprensible a la hora de comprar.
  • Sea flexible, no sea rígido y adáptese a los cambios.
  • Mantenga su tienda limpia, iluminada y organizada, recuerde que el desorden estresa a simple vista a los clientes y de paso a usted que permanece en la tienda todo el día.
  • Si llega un cliente de mal humor, no se deje contagiar de su mal estado de ánimo, bloquee todo pensamiento negativo y desármelo con su amabilidad, respeto y comprensión.
  • Programe bien su jornada para que no estrese en el momento que su tienda se llene de clientes, recuerde que un cliente mal atendido no vuelve.
  • Si usted está atravesando una situación compleja, sepa separar los problemas con la tienda, debido a que si no lo hace le transmitirá dicha carga a los clientes que nada tienen que ver, mire el trabajo como un escape de malos pensamientos y si definitivamente no lo logra opte por buscar quien lo reemplace mientras supera el mal momento.
  • Finalmente amigo tendero, dedique tiempo para usted y su familia, ya que el descanso permite descargar estrés y retomar nuevas fuerzas para continuar el trabajo, tenga en cuenta que ante todos usted es un ser humano, no una máquina, y como tal requiere de esparcimiento y relajación.

Tomado de Atienda del Tiempo.

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LLEGARÁ EL MONOTRIBUTO PARA LAS TIENDAS

Dentro de la Reforma tributaria que será debatida ante el congreso aparece el Monotributo, con el fin de que las tiendas de barrio, misceláneas, peluquerías y pequeños comerciantes, paguen en un solo impuesto el IVA y las contribuciones de renta. El objetivo de la propuesta es formalizar a estos gremios para evitar la evasión de impuestos, abrirles la posibilidad de que adquieran créditos con más facilidad, evitando que acudan al “gota gota” y brindarles la posibilidad de ingresar a las cajas de compensación.

Las categorías para el pago del Monotributo serían:

 Categoría A

Tarifa: $40.000

Comerciantes con ingresos anuales de $41’654.200 a $62’481.300 millones de pesos.

Categoría B

Tarifa: $60.000

Comerciantes con ingresos anuales de $62’481.300 a $83’308.400millones de pesos.

Categoría C

Tarifa: $80.000

Comerciantes con ingresos anuales de $83’308.400 a $104’135.500 millones de pesos.

Según el Ministro de Hacienda Mauricio Cárdenas lo que se busca es“tenderle la mano a miles, a cientos de miles de pequeños comerciantes, tenderos, peluquerías (y) pequeños negocios para que con un impuesto muy moderado, muy bajo, entren a la formalidad”.

La reforma tributaria sigue su camino hacia el congreso donde será presentada oficialmente en los próximos días, de ser aprobada el Monotributo comenzaría a regir a partir del año 2017.

Tomado de El Tiempo y Dinero.

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LLEGA A LAS TIENDAS DE BARRIO LA VENTA DE TIQUETES TERRESTRES

Fenalco anunció en rueda prensa en su sede principal que ahora en las tiendas de barrio se podrán vender pasajes terrestres intermunicipales a más de 1.500 destinos en el país, un mercado no explorado por los tenderos. La alianza se realiza con Redco y Pinbus.com, la plataforma tecnología que centraliza la oferta de transporte terrestre de más de ocho empresas transportadoras de Colombia.
 
La iniciativa busca facilitar los procesos  de compra de los pasajes, mediante puntos de venta electrónicos ubicados en las tiendas del país, lo que ayudará a mitigar las largas filas que se presentan en las terminales, especialmente en época de vacaciones. Inicialmente el proyecto comenzará en Bogotá pero el objetivo es llegar a todas las tiendas del país.
Los directivos de Fenalco manifestaron que la firma de la alianza permitirá la inclusión financiera y la tecnificación de los pequeños comerciantes en Colombia. “Es nuestro interés apoyar  nuestros tenderos y proveerles herramientas que mejoren su negocio” indicó Guillermo Botero Presidente de la entidad.
 
Ahora los tenderos tendrán la facilidad de prestar un servicio más en sus negocios que amplía la posibilidad de incrementar sus ventas, ya que los clientes podrán “Llegar a la tienda y conseguir el tiquete así como se compra una libra de arroz” expresó el Directivo.
 
Tomado de Fenalco

 

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VENTAS DIFÍCILES, PERO ESPERANZA FIRME

Iniciar un año con inflación alta, bajo los rigores del fenómeno del niño que azotaba al país desde finales del 2015, se convirtió en un reto para los comerciantes colombianos que debían sortear esta situación sin versen muy afectados; sin embargo, fue difícil escapar de la realidad económica del país. Pese a este panorama, la celebración del día del padre contribuyó un poco al aumento de las ventas y se creyó que en junio por la fiesta de la Copa América Centenario estas se elevarían mucho más, pero los consumidores siguen en la tarea de comprar sólo lo necesario debido al incremento de los alimentos que superan el 14% y las elevadas tasas de interés.

Aunque las cifras no son alentadoras, no se pierde la esperanza. Fenalco realizó una encuesta entre los comerciantes y el 63% de ellos, más de la mitad, manifestaron que para el segundo semestre la situación seguramente va a cambiar, una actitud que deja reflejar claramente el empuje de los colombianos, que a pesar de las adversidades su esperanza sigue firme. Este sorprendente resultado de optimismo de la encuesta resalta que los comerciantes continuarán en el reto de cumplir sus objetivos de ventas para lo que resta del año 2016.

Tomado de Bitácora Económica de Fenalco.

 

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CUIDADO CON LOS ACCIDENTES CASEROS

Los accidentes caseros suelen pasar desapercibidos, pero marcan el cuarto motivo de consulta en los servicio de urgencias, lo que indica que son más frecuentes de lo que se piensa. De acuerdo a la Secretaría Distrital de Salud en el primer semestre del año el aumento fue del 16%, lo que generó una alerta para evitar continuar con el crecimiento de estos accidentes.

Los casos más comunes son fracturas por tropiezos, heridas por objetos corto punzantes, intoxicaciones, caídas y quemaduras. Los elementos que generan mayor accidentalidad son velas encendidas, tapetes no asegurados, superficies mojadas, escaleras sin antideslizantes, tijeras, cuchillos, bisturís, conexiones eléctricas sin seguro, entre otras.

El llamado es para que en época de vacaciones donde los niños y jóvenes permanecen más tiempo en la casa se hagan las respectivas prevenciones como ubicar pasamanos en las escaleras y áreas húmedas, puertas de bloqueo, tapetes antideslizantes, no dejar abiertas las puertas del armario o cajones, proteger las puntas de las mesas, etc.

Tomado de comunicado de prensa de la Secretaría Distrital de Salud.

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AUMENTARÁ EN COLOMBIA LOS PAGOS A TRAVÉS DEL CELULAR 

Los pagos en línea a través de los PC se han ido implementando cada vez más rápido en la población, pero la tendencia toma fuerza para el 2016 por los dispositivos móviles. De acuerdo a un informe presentado por la firma Deloitte,  el 9% de los colombianos encuestados han hecho uso de su celular para realizar algún pago y el 17% lo ha utilizado para comprar en línea, lo que refleja el potencial para desarrollar en este mercado.

A nivel mundial, la predicción del informe afirma que el uso de la tablet o el celular para el servicio de pagos táctiles aumentarán en un 150%, lo que equivale a 50 millones de usuarios. Esto indica que el comercio virtual brinda cada vez más la posibilidad a los compradores de explorar nuevos mercados con más facilidades de pago.

De otro lado,  el informe también reveló que los jóvenes entre 18 y 24 años llamados millennials usarán su computador como adición de su celular, ya que para ellos los dos dispositivos son complementos, no sustitutos; lo que generará un incremento en el uso de los pc para ésta generación.

Tomado de comunicado de prensa de Deloitte

 

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LA PUBLICIDAD, ES LA ALIADA PARA EL ÉXITO DE SU NEGOCIO

La publicidad es una herramienta importante a la hora de promocionar su negocio, no es suficiente saber que algunos consumidores conocen de usted y su actividad económica, es importante que su visión se amplié en aras de alcanzar nuevos públicos que harán que su capital incremente. Para eso no es necesario hacer grandes inversiones, ahora aprovechando las nuevas tecnologías existen muchas formas de publicitar, sólo es que usted se decida y lleve a la práctica los siguientes consejos de los expertos en publicidad:

1 – Construir una marca. No es un secreto que las personas se casan con las marcas, más allá del producto. Esta es una invitación para que a su excelente producto le imprima su sello, la marca de su negocio, esto es posible sólo con la publicidad.

2 – Conocer su consumidor. El conocer los gustos y tendencias de los consumidores de su marca le permitirá dar respuesta cuando ellos deseen algo más, además de distinguir los beneficios que obtendrán y la manera de contactarlos para tener una relación más directa con los mismos.

3 – Consulte a los expertos. “Zapatero a su zapato” dice el dicho. Si no sabe de publicidad, no invente serlo. Para lograr el objetivo de posesionar su marca consulte a los expertos, pues ellos fueron preparados para acertar con esa necesidad específica que tiene usted en cuanto a publicidad.

4 – Ser constantes. Si usted decide optar por publicitar su negocio, tenga en cuenta que la repetición de su marca hará que se grabe en la mente de sus consumidores, para ello es necesaria su permanencia y perseverancia en cuanto al anuncio, cuando se deja de lado aparece la sensación que su marca ya no existe. Usted desea que su marca sea para toda la vida para usted y los suyos, por ende la recordación de ésta deberá ser igual, y esto sólo se logra con la publicidad.

Finalmente no olvide su marca debe imprimirse en la cabeza de sus consumidores de modo tal que se convierta en parte de su cultura.

Tomado del comunicado de prensa de PRAESTIGIUM

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¿SE ENCUENTRA MOTIVADO EN SU TRABAJO?

Los incentivos a los empleados se han convertido en una herramienta importante para aumentar el sentido de pertenencia, la productividad, el equilibrio emocional, el trabajo en equipo, entre otros factores positivos, que favorecen al empleador. Es por eso que 1 de cada 2 empresas en el país han optado por dar algún tipo de estímulo a su personal, sea con flexibilidad de horarios, formación profesional, capacitación laboral, actividades lúdicas, bonificaciones, tiempo libre o escala salarial.

Sin embargo, de acuerdo a un estudio realizado recientemente por Adecco, reveló que el 61% de los Colombianos no se encuentran motivados en su trabajo, debido a la falta de incentivos al desarrollo profesional y pocas oportunidades de crecimiento, lo que produce desgano y fuga de talentos. Generalmente esto ocurre en personas menores de 30 años quienes son los que más exigen ser gratificados y están en búsqueda de nuevos retos laborales.

El desafío ahora es para que las empresas de alguna manera implementen incentivos a sus empleados que les garantizará un ambiente laboral sano y productivo.

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EN LA ZONA QUINTA DE USME SE ENCUENTRA MARTHICA MARTÍN, UNA TENDERA CON CALIDAD HUMANA

Una matrimonio que se enfrentó a una situación económica crítica, pensó qué hacer para salir adelante y sostener su familia, la idea inicial fue vender la casa, pero a Martha Martín no le agradó la decisión de su esposo Luis Antonio Ubaque, fue entonces, en ese momento que ella, mujer de armas tomar, le propone a Luis, poner una tienda. La iniciativa fue aceptada y así nació “Campo de tejo el Sótano”.

Hoy 40 años después de la acertada decisión, el matrimonio de los Ubaque Martín, cuentan con tres hijos, 12 nietos y un bisnieto. Trabajando de domingo a domingo, de 11 de la mañana a 11 de la noche cumplieron el sueño de sostener su familia de la mejor manera, convirtiéndose en un ejemplo de vida y de familia.

Martha Martín en sus años como tendera se ha caracterizado como una persona excepcional, que escucha a sus clientes atendiéndolos con la bondad que alberga su corazón, lo que ha permitido que su negocio siempre se sostenga y no pierda “la clientela” que le es fiel desde los inicios del barrio Santa Librada. Además la clave de su éxito han sido los precios justos, como lo expresa ella: “trabajo con los precios sugeridos”, y como valor agregado está que no se ha conformado por ser una tendera más, sino que se ha formado en cuanto curso ofrecen los institutos de educación y asociaciones de tenderos, para estar a la vanguardia en su negocio. Entre sus más de 20 títulos se cuentan los cursos de:

  • Manejo higiénico de los alimentos y buenas prácticas de manufactura por Fenalco.
  • Programa de formación empresarial año 2007 por Fenalco.
  • Análisis de aspectos legales en la gestión de empresa por el Sena.
  • Gestión básica contable para la pequeña empresa.

De otro lado Marthica, como es conocida en su barrio, es oyente de La Tienda Ganadora desde que salió al aire, es decir hace 21 años, fue por esa misma razón que en el año 2010 recibió por parte del programa el diploma de tendero fiel, el cual con orgullo exhibe en su tienda.

Martha Martín y Luis Antonio Ubaque, dos tenderos ejemplares que con su testimonio han demostrado que con amor, esfuerzo, perseverancia y disciplina, se puede hacer de la tienda una fuente de sustento maravillosa.

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COLOMBIA YA TIENE BILLETE DE $100 MIL PESOS, CÓMO RECONOCERLO

En Colombia se lanzó el billete de $100 mil pesos, el primero de la nueva familia de billetes del Banco de la República. Cuenta con la imagen del presidente Carlos Lleras Restrepo, el Valle de Cocora en el Quindio, la palma de cera el árbol nacional, el pájaro barranquero y la flor del siete cueros.

El color predominante es el verde y cuenta con una gran variedad de elementos de seguridad para ser reconocido. El Banco de la República realizará campañas para el reconocimiento de los billetes con base al “mire”, “toque”, “levante”, “gire”, “compruebe” y entregará ayudas para tal fin, una de ellas es una aplicación móvil que se podrá descargar de manera gratuita en los celulares la cual estará disponible dentro de unas semanas, otra es una plantilla para las personas en situación de discapacidad visual que se entregará en las sucursales y agencias culturales del banco a nivel nacional, donde medirán los billetes de acuerdo a su longitud, siendo el del $100 mil pesos el más largo de todos.

Hace 18 años no se modificaba la familia de billetes en el país y se pretende que para el año 2018 ya no se imprimirán más los actuales billetes, saliendo de circulación el de mil pesos.