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Consejos para las ventas del puente festivo

El profe le aconseja ser un tendero digital

Para aumentar el volumen de sus ventas en época de Coronavirus, el profe le aconseja realizar marketing digital, por medio de plataformas más populares como lo son Facebook y whatsapp para fortalecer sus servicios a domicilio. Recuerde la importancia de contar con un teléfono con una tecnología que le permita manejarlo fácilmente y que le brinde un gran apoyo a la hora atender a sus clientes. No olvide tener inmediatez para responder los mensajes de sus clientes, ya que de no hacerlo podría hacerle perder a muchos de ellos. ¡El que la escucha gana!

Amigo tendero, queremos que se encuentre ‘alentao’

Expertos en nutrición recomiendan a los tenderos consumir cinco comidas en el día para conservar su salud y evitar al máximo convertir los productos de su negocio en la fuente de su alimentación, ya que muchos de ellos contienen altos grados de sodio y conservantes artificiales. En su reemplazo, pueden consumir frutas, verduras, un carbohidrato por comida y productos bajos en grasas, azucares y sales minerales. Adicionalmente, recomiendan tener horarios fijos en sus comidas para no generar enfermedades que afecten su sistema digestivo como la gastroenteritis o reflujos gastroesofágicos. ¡El que la escucha, gana en salud!

¡Pilas! Conozca los tipos de clientes que visitan su negocio y cómo torearlos

La paciencia, organización y calidad de los productos son claves para conservarlos y no dárselos en bandeja de plata a la competencia

Ovidio Peña, consultor profesional sobre gestión empresarial y coach en temas de servicio al cliente dio a conocer en La Tienda Ganadora de la Cariñosa los diferentes tipos de clientes que ingresan a los negocios y la forma de manejarlos para mantener estables los ingresos de su negocio en época de pandemia por el COVID-19.

Invasor de fronteras

Es el cliente que va a golpear la puerta del negocio a cualquier hora del día aun cuando se encuentra cerrado y le resulta complejo reconocer las barreras de respeto de espacios que deben establecerse con las personas. Para este caso, es importante poner límites claros desde el inicio de la relación tendero-cliente, explicándole hasta tres veces los horarios que maneja de atención, los cuales se harán con toda la amabilidad del mundo. Así mismo, el tendero debe tener horarios fijos de atención al público, ya que podría estar perdiendo clientes por desórdenes en los mismos y dejárselos en bandeja de plata a la competencia.

El agresivo

Se caracterizan por ser exigentes y se quejan con facilidad de cualquier situación que se presenta en el negocio llegando al punto de ser groseros; haciendo comentarios fuertes sobre alguno de los servicios brindados. Para este tipo de cliente Ovidio Peña recomienda el principio de toda madre de familia, es decir, tener paciencia al tiempo que se puede desarrollar la “escucha activa” que consiste en mirar a la persona con respeto, dejando la actividad que se realiza de lado y decirle que la entiende complemente.

El quejoso

Es aquel consumidor que tan pronto como ingresa al local comercial comienza a quejarse de los precios, la calidad de los productos y el servicio con una mala cara. En ese sentido, es importante no dar motivos para que se comience a quejar manteniendo la tienda limpia, las vitrinas organizadas y brindando un trato cordial. Al igual que el cliente agresivo, se hace indispensable mantener la calma, escuchar y para el caso del alza en cierta mercancía, hacerle entender los motivos por los cuales tiene ese valor en ese producto.

“La tienda que más vende, en la que se atiende con gran cariño más allá de si tiene o no vitrinas imponentes o si se encuentra ubicada en un gran local, de allí se aumentarán notablemente el volumen de sus ventas porque el cliente es quien les da de comer”, concluyó Ovidio Peña, consultor profesional sobre gestión empresarial y coach en temas de servicio al cliente.

¡Amigo tendero en la nevera!

La Secretaría de Hacienda Distrital, como parte de su labor en lucha contra el coronavirus informa acerca de la ampliación de las fechas para el calendario tributario:
Para el pago del impuesto predial habrá un plazo hasta el 5 de junio con un 10% de descuento para todos los estratos y aplicará sin descuento hasta el 26 de junio.
En cuanto a los vehículos operará hasta el 3 de julio con un 10% de descuento y sin descuento hasta el 24 de julio.
Con respecto al ICA estará vigente hasta el 31 de julio declaración y pago del segundo y tercer bimestre del régimen común.
Para mayor información los interesados pueden ingresar a

http://www.haciendabogota.gov.co

¿Cómo acondicionar el cerebro para cumplir las metas en materia de ventas en la tienda?

Escuche a Carlos Maldonado. Coach y entrenador internacional certificado en programación Neurolingüística.

¿Por qué los tenderos deben conocer los tipos de productos que ofrecen en el negocio para mejorar las ventas?

Escuche a Luis Francisco Yañez. Economista y Mercadotecnista. Magíster en marketing digital y comercio electrónico.

 

La presencia de roedores en su negocio puede costarle la perdida de clientes.

Ismael Povea. Docente de la Universidad de la Salle y Especialista en Manipulación de Alimentos  pasó por los micrófonos de ‘La Tienda Ganadora’ para entregar recomendaciones acerca de cómo evitar el contacto de roedores con los productos que venden en sus negocios los cuales podrían traer consecuencias para la salud de los clientes y de paso crear una mala imagen para sus establecimientos comerciales.

¡El que la escucha, gana!